Как предложить эти средства по уходу своим клиентам
Итак, теперь, когда вы знаете о преимуществах предложения спа-пакетов в вашем салоне, давайте рассмотрим, как лучше всего их предлагать.
Мадра Мор говорит, что, предлагая клиентам дополнительные спа-услуги, следует рассматривать их как «дополнительные бонусы» и обращаться к опыту других отраслей, чтобы понять, как они это делают. Например, полировка кузова в комплексе с мойкой автомобиля, десерт в комплексе с ужином и удобрения в комплексе с уходом за газоном — раз они так делают, почему бы и вам не попробовать? Вы можете познакомить клиентов со спа-процедурами, предложив им ванну и грязевой массаж по сниженной цене, или просто спросить, не хотят ли они вместо этого грязевую ванну обычной ванны — таким образом вы постепенно приучаете их к идее спа-программ, не обязывая при этом принимать окончательное решение. А когда их собака будет выглядеть и чувствовать себя великолепно, вы сможете предложить клиенту полноценную спа-программу, которая ему обязательно понравится.
Мадра Мор сказала: «В Америке есть салоны, которые просят нас ежемесячно отправлять им товары автоматически, а есть и такие, которые регулярно закупают большие партии продукции. Когда мы интересуемся, как этим салонам удается добиться успеха с помощью данной продукции и других дополнительных услуг, оказывается, что успешные салоны, как правило, предлагают базовые процедуры для ванны и средства по уходу за телом, а затем — либо отдельные услуги по меню, либо спа-пакеты».