Мы ценим каждого нашего покупателя и хотим чтобы от покупки в нашем интернет-магазине оставались только приятные и позитивные моменты. Если товар вам не подошёл или оказался с браком — мы гарантируем честные и понятные условия возврата.
В каких случаях возможен возврат или обмен
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- товар имеет заводской брак или дефект;
- был отправлен не тот товар, который был оформлен в заказе;
- товар не подошёл по размеру или комплектации (если сохранён товарный вид).
Важно! Косметические средства, расчески, щетки не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Сроки возврата
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании.
- При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам возврат производится в течение всего гарантийного срока.
Условия возврата
- Товар должен сохранять товарный вид, упаковку и ярлыки.
- Жетоны с индивидуальной гравировкой и товары, изготовленные по спецзаказу, не подлежат возврату, кроме случаев заводского брака.
- Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
Как оформить возврат
1.Свяжитесь с нами удобным способом (телефон, эл. почта, чат на сайте)
2.Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Вернуть товар можно через Яндекс или СДЭК.
Стоимость возврата
- Если возврат связан с браком или ошибкой при комплектации — все расходы мы берём на себя.
- Если товар не подошёл по размеру, фасону или цвету — стоимость пересылки оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств
- После получения и проверки товара мы возвращаем оплату в течение примерно 7 дней. Как правило деньги возвращаются на ваш счет в течении дня. Все зависит от вашего банка.
- Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была произведена оплата.
